Cambiar la forma en la que los usuarios interactúan con las entidades y servicios que les rodean apostando por la agilidad y la accesibilidad de la atención al ciudadano es uno de los retos más acuciantes de empresas e instituciones públicas.

La solución pasa por las nuevas tecnologías y por emprender un proceso de Transformación Digital que permita, además, destinar los recursos humanos a tareas de valor y disminuir, por tanto, la carga más automatizable.

Empresas de referencia en el ámbito del desarrollo tecnológico y digital como Cuatroochenta llevan tiempo trabajando en aportar soluciones a este desafío mediante el desarrollo del primer Funcionario Bot.

Llamamos bot a un programa informático que automáticamente ejecuta tareas a través de móviles o web.

Actividades como solicitar cita previa, consultar expedientes o preguntar por una línea de autobús son sólo algunas de las acciones que se podrán realizar a través de esta ‘ventanilla única’.

Actividades como solicitar cita previa, consultar expedientes o preguntar por una línea de autobús son sólo algunas de las acciones que se podrán realizar a través de esta ‘ventanilla única’.